Kvalitetsstyring handler først og fremmest om at have styr på de parametre der påvirker kvaliteten, og herigennem efterleve kundens forventninger - allerhelst overgå dem. Supervision og coaching af medarbejderne er ofte et overset anliggende, hvilket har stor indflydelse på den kvalitet der leveres. For optimalt og effektiv anvendelse af en virksomheds kvalitetsstyringssystem er supervision og coaching af medarbejdere essentielt for virksomheden. Ved at have fokus på kvalitetsstyring og arbejdsmiljøbevidsthed sikres virksomhedens fremtidige konkurrenceevne og tilfredsheden øges hos både medarbejdere, kunder og leverandører.